プーケット—
入国管理局第2課は、プーケット国際空港の入国審査場での混雑に関する報告を受け、公式声明を発表した。これは、不正行為が行われていると主張する投稿がソーシャルメディア上で拡散したことを受けてのものだ。
入国管理局第2課副司令官で同局報道官のポンソーン・ポンラチャタナン警察大佐は、今回の事件は過失や不正行為ではなく、乗客のピーク時の一時的なシステム障害が原因であると確認した。 「特別レーン」の利用料は徴収しません。 ネット上で噂されている通り。
調査によると、3月28日（土）午前8時55分から午後1時40分の間、入国審査情報システムに遅延や障害が発生した。この時間帯は、通常よりも多くの出発便（約8,500人を乗せた52便）が集中しており、すぐに混雑が発生した。入国審査場自体は一度に約600人しか収容できないため、指定区域外に長蛇の列ができた。
事態に対処するため、職員は事前に定められた標準作業手順（SOP）に基づき、オフラインの手続きに切り替え、セキュリティ監視を維持しながら乗客の入国審査を迅速化するために、一部の手順を効率化した。
プーケット空港入国管理局長のラッサリン・ティーラパッタナクル警察大佐は、利用可能な全職員を動員し、一部の機器がメンテナンス中であったため、可能な限り最大18の窓口を開設した。職員は混雑緩和のため休むことなく業務にあたり、乗客一人当たりの平均通過時間は33分以内だった。午後2時、システムが復旧すると、業務は通常通りに戻った。
同局は、乗客が優先サービスのために200バーツの支払いを求められたという主張を断固として否定した。すべての職員は法律および公式規則の枠組みの中で厳格に業務を行っていると強調した。国民に対し、違法行為を目撃した場合は直接同局に通報し、調査を依頼するよう呼びかけた。
ポンソーン警察大佐は、カタートーン・カムティエン警察少将の指揮下にある入国管理局第2課は、システム障害発生時の乗客への影響を最小限に抑えるための緊急時対応計画を策定済みであると付け加えた。さらに、プーケット空港は現在、入国管理局と協力して自動国境管理（ABC）ゲートの設置を進めており、運用開始後は出入国者双方の効率性と利便性が大幅に向上する見込みである。
